تفاقم مشاكل المستهلك التونسي في ظل غياب الرقابة الفعالة

كشف رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك عن تلقي المنظمة لعدد كبير من الشكاوى سنويا، مما يسلط الضوء على استمرار المشاكل التي تواجه المستهلك التونسي في مختلف القطاعات.

أوضح رئيس المنظمة، لطفي خالد، أن المنظمة تتلقى حوالي 30 ألف شكاية سنويا، بمعدل 3000 شكاية في الشهر، مشيرا إلى أن نسبة حل الإشكاليات تصل إلى 70 بالمائة. ومع ذلك، يظل هذا الرقم الكبير من الشكاوى مؤشرا على وجود تحديات كبيرة تواجه المستهلكين في تونس.

وأضاف أن المكتب الوطني يتلقى 25 شكاية شهريا تتعلق بالشراء عن بعد عبر الوسائل الإلكترونية، سواء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو الترويج عبر القنوات التلفزية، محذرا من ضرورة التثبت من المنتجات، خاصة فيما يتعلق بالمواد شبه الطبية. هذه الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية تستدعي تشديد الرقابة على هذا القطاع لضمان حقوق المستهلك.

وفي السياق ذاته، أشار إلى أنه يتم إحالة 90 بالمائة من الشكايات إلى مصالح وزارة التجارة المختصة في ردع المخالفات التجارية، كما يتم التدخل عن طريق مجلس المنافسة في الإشكاليات ذات الصبغة العامة، مثل تلك المتعلقة بشركات الاتصالات ومسدي خدمات الهاتف الجوال وشركات تعليم السياقة. ولكن، يبقى السؤال المطروح: هل هذه التدخلات كافية لحماية المستهلك التونسي من التجاوزات المتزايدة؟

تنقل الخبر لكم “دراية” وتتابع باهتمام هذه القضية وتدعو إلى مزيد من الشفافية والفعالية في حماية حقوق المستهلك في تونس.

مقالات قد تعجبك

تحذيرات عاجلة من انتشار الجراد في تونس

وصلت أسراب الجراد إلى تونس بعد أن اجتاحت ليبيا والجزائر، مما أدى إلى تحذيرات عاجلة من النائب عن ولاية تطاوين مختار عبد المولى. النائب، الذي حذر من التأثيرات المدمرة للجراد، أشار إلى غزو الجراد لمنطقة

تونس وإيطاليا تواصلان ترتيبات الاعتراف المتبادل بالشهادات العليا

مثل التقدم في إرساء إطار للاعتراف المتبادل بالدرجات العلمية والشهادات بين تونس وإيطاليا محور لقاء وزاري مهم. حيث اجتمع وزير التعليم العالي والبحث العلمي، منذر بالعيد، بسفير إيطاليا بتونس، أليسندرو برو

الطقس الليلي يشهد غيما جزئيا في أغلب المناطق

تشير توقعات الطقس لليلة الجمعة إلى استمرار الغيوم في معظم جهات البلاد. تتراوح درجات الحرارة ليلا بين 12 و17 درجة مئوية في الشمال والمرتفعات الغربية، فيما تتراوح بين 19 و24 درجة في بقية المناطق، وقد تص

إلغاء البرازيل للضريبة يمنح فرصة فريدة للمنتج التونسي

قرار تاريخي من البرازيل يفتح الآفاق أمام المصدرين التونسيين. قررت لجنة الإدارة التنفيذية لغرفة التجارة الخارجية، التابعة لوزارة التنمية والصناعة والتجارة والخدمات في البرازيل، خلال اجتماع استثنائي يوم