تفاقم مشاكل المستهلك التونسي في ظل غياب الرقابة الفعالة

كشف رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك عن تلقي المنظمة لعدد كبير من الشكاوى سنويا، مما يسلط الضوء على استمرار المشاكل التي تواجه المستهلك التونسي في مختلف القطاعات.

أوضح رئيس المنظمة، لطفي خالد، أن المنظمة تتلقى حوالي 30 ألف شكاية سنويا، بمعدل 3000 شكاية في الشهر، مشيرا إلى أن نسبة حل الإشكاليات تصل إلى 70 بالمائة. ومع ذلك، يظل هذا الرقم الكبير من الشكاوى مؤشرا على وجود تحديات كبيرة تواجه المستهلكين في تونس.

وأضاف أن المكتب الوطني يتلقى 25 شكاية شهريا تتعلق بالشراء عن بعد عبر الوسائل الإلكترونية، سواء عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو الترويج عبر القنوات التلفزية، محذرا من ضرورة التثبت من المنتجات، خاصة فيما يتعلق بالمواد شبه الطبية. هذه الزيادة في الشكاوى المتعلقة بالتجارة الإلكترونية تستدعي تشديد الرقابة على هذا القطاع لضمان حقوق المستهلك.

وفي السياق ذاته، أشار إلى أنه يتم إحالة 90 بالمائة من الشكايات إلى مصالح وزارة التجارة المختصة في ردع المخالفات التجارية، كما يتم التدخل عن طريق مجلس المنافسة في الإشكاليات ذات الصبغة العامة، مثل تلك المتعلقة بشركات الاتصالات ومسدي خدمات الهاتف الجوال وشركات تعليم السياقة. ولكن، يبقى السؤال المطروح: هل هذه التدخلات كافية لحماية المستهلك التونسي من التجاوزات المتزايدة؟

تنقل الخبر لكم “دراية” وتتابع باهتمام هذه القضية وتدعو إلى مزيد من الشفافية والفعالية في حماية حقوق المستهلك في تونس.

مقالات قد تعجبك

القضاء بالقصرين يودع قاتل طفل الأربع سنوات السجن

أصدر قاضي التحقيق بالمحكمة الإبتدائية بالقصرين اليوم الجمعة 14 مارس 2025 بطاقة إيداع بالسجن في حق قاتل طفل الأربع سنوات، والذي هو أحد أقاربه. وأضاف العماري، المساعد الأول لوكيل الجمهورية والناطق الرسم

كلب بيتبول يطلق النار على صاحبه في ممفيس

تعرض رجل في مدينة ممفيس بولاية تينيسي لإصابة نارية غير متوقعة بينما كان نائما بجانب شريكته. في حادثة غريبة، أطلق كلبه المدعو «أوريو» – والذي ينتمي لفصيلة بيتبول وعمره عام واحد – النار عليه

ايطاليا تهيمن على مناقصة القمح في تونس

أعلن الديوان الوطني للحبوب في تونس عن نتيجة مناقصة لشراء 100 ألف طن من القمح اللين، حيث فازت الشركة الإيطالية Casillo بأدنى عرض. في 13 مارس الجاري، أطلق الديوان دعوة لتقديم عروض من جميع المناشئ. وكشفت

نبيل عمار يعزز وجود تونس في الأمم المتحدة

تم تعيين نبيل عمار، وزير الخارجية السابق، في منصب سفير تونس لدى الأمم المتحدة في نيويورك، في خطوة تعكس استمرار التحديات السياسية التي تواجه البلاد. جاء هذا التعيين وسط تساؤلات حول استراتيجية الحكومة ا